Chez Baggells, nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure et un excellent service client. Nous proposons deux niveaux de garantie pour renforcer la satisfaction et la tranquillité d'esprit de nos clients.
Garantie standard de 1 an offerte
Tous nos sacs sont couverts par une garantie standard de 1 an à partir de la date d'achat, qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication sous une utilisation normale.
Ce que la garantie standard couvre :
- Haut des anses qui se déchirent
- Coutures du sac qui lâchent
- Coutures des zip qui s’arrachent
- Zip qui lâchent
- Intérieur des poches déchirées
- Clips qui cassent
- Tirette de fermeture cassées
- Poches à compression percées
Dans le cas où ces problèmes surviennent, l'article sera réparé ou remplacé.
Ce que la garantie stadard ne couvre pas :
- Coupure(s) dans le tissu du sac
- Tâche(s)
- Tissu abîmé par l’usure normale
- Brûlure(s)
- Fond de sac abîmé
- Rayures ou coupures sur les éléments en simili cuir
- Trou dans la toile
- Doublure intérieure du sac
La garantie à vie (Optionnelle)
Pour une protection accrue, nous proposons une garantie à vie pour un coût additionnel de 4,99 €. Cette garantie étend la couverture standard pour inclure la réparation ou le remplacement du sac à tout moment pendant la durée de vie du produit. Les détails sur ce que cette garantie couvre sont les mêmes que la garantie standard, celle-ci nécessite également une utilisation normale et conforme du sacs.
Comment faire valoir votre garantie :
Pour bénéficier de l'une ou l'autre de ces garanties, veuillez contacter notre service client avec :
- Votre preuve d'achat (votre mail de confirmation de commande avec le détail)
- Une description du problème
- Plusieurs photos claires de celui-ci
Email du service client : contact@baggells.com
Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires pour la réparation ou le remplacement selon les termes de votre garantie.
Acheter la garantie à vie
Vous pouvez opter pour la garantie à vie au moment de l'achat de votre sac ou à tout moment avant l'expiration de la garantie standard d'un an. Visitez notre page de garantie ou contactez notre service client pour plus d'informations.
Conditions supplémentaires :
La garantie ne couvre pas les dommages indirects et est limitée au premier acheteur du produit. Les réparations ou remplacements couverts par la garantie ne prolongent pas la période de garantie initiale.