Politique de Livraison
ARTICLE 1 - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS - REMBOURSEMENT - RÉSOLUTION
Sauf en cas de force majeure ou de fermeture exceptionnelle de notre boutique en ligne, les délais d'expédition indiqués ci-dessous seront respectés dans la limite des stocks disponibles. Les délais d'expédition commencent à courir à partir de la confirmation de commande envoyée par email.
Pour les livraisons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg, le délai de préparation avant expédition est de 1-2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 2-4 jours ouvrables après l'expédition.
Pour les livraisons dans le reste de l'Europe, monde, DOM-TOM, les délais et modalités de livraison seront précisés à l’acheteur au cas par cas.
Si vous ne recevez pas votre colis sous 65 jours à compter de la confirmation de paiement, vous pourrez être intégralement remboursé. Cette garantie ne couvre pas les erreurs d’adresse. En cas d'erreur d'adresse, aucun remboursement ne pourra être opéré.
En cas de non-respect du délai de livraison convenu, l'acheteur devra d'abord accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si à l'expiration de ce délai, la livraison n'est pas effectuée, l'acheteur pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement.
ARTICLE 2 - MODALITÉS DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. L'acheteur doit s'assurer de l'exactitude des informations fournies. Tout colis retourné au vendeur en raison d’une erreur ou d’une adresse incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur.
Si au moment de la livraison, l'emballage est endommagé, l'acheteur doit vérifier l'état des articles et, en cas de dommages, refuser le colis en indiquant la raison sur le bordereau de livraison (colis refusé car endommagé).
L'acheteur doit confirmer toute anomalie (article manquant, produit endommagé, etc.) en signant le bon de livraison et en contactant le vendeur sous 2 jours ouvrables.
En cas de retour de produit, celui-ci doit être effectué dans son état d'origine (emballage, accessoires...). Toute réclamation formulée après 14 jours ne pourra être acceptée.
ARTICLE 3 - ERREURS DE LIVRAISON
Toute réclamation d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits doit être formulée par l'acheteur le jour de la livraison ou au plus tard sous 2 jours ouvrables suivant la livraison. La réclamation devra être faite par email à contact@baggells.com.